L'ARCEP dit non aux factures exhorbitantes d'Orange

  159 212 euros pour un client Internet 3G chez Orange, voilà encore la dernière trouvaille !

C'en est trop pour l'ARCEP ! Ces factures sont considérées comme astronomiques pour l'ARCEP. "Les opérateurs ont une obligation morale de garantir au consommateur de disposer des moyens de maîtriser sa dépense. i cette obligation morale n'est pas remplie par les opérateurs, l'Autorité n'hésitera pas à proposer qu'elle soit inscrite dans le droit."

Orange de son côté a reconnu que les clients n'étaient pas suffisamment informés des conditions d'utilisation de ces clés. Les abonnements sont souvent décrit comme illimités mais il ne le sont que dans la durée de la connexion, les échanges de données eux, sont facturés au délà d'un certain seuil de dépassement !

En cause selon l'opérateur ? Le système d'alerte censé prévenir le client en cas de dépassement qui n'a pas fonctionné.

Ci-dessous, la preuve de la facture :-)